6. Mon colis est indiqué comme livré tandis que je ne l'ai pas reçu, que faire ?

Si vous avez choisi la livraison contre signature : contactez notre service après vente via le formulaire de contact afin que nous puissions faire une réclamation auprès de la poste et vous envoyer une preuve de signature mentionnant la personne ayant réceptionné le colis. Conseil : Vérifiez auprès de votre concierge ou de vos voisins. Si vous avez choisi la livraison sans signature : malheureusement, aucune réclamation auprès du transporteur n’est possible, le colis étant considéré comme livré. Nous vous invitons à contacter notre service après vente via le formulaire de contact afin que nous puissions trouver une solution.